FAQ

En combien de temps mon serveur de formulaires sera-t'il opérationnel ?

Dès réception de votre commande, vous serez amené à fournir aux Editions Sorman les différentes informations qui permettront d’adapter le service aux besoins et aux couleurs de votre commune.

Dès réception et validation de ces informations, votre serveur de démarches sera opérationnel (durée : sous 2 jours ouvrables).

Puis-je mettre le logo et les couleurs de ma commune ?

Oui, notre solution est personnalisable.

Rien ne laissera apparaître à vos administrés que cette application est standard.

Les administrés, commerçants, citoyens, ... pourront-ils remplir leur formulaire en plusieurs fois ?

Oui, les administrés n’ont pas toujours toutes les informations demandées. Ils peuvent effectuer une sauvegarde et remplir leur démarche ultérieurement.

De leur côté, les agents administratifs ont la possibilité de suivre l’état d’avancement de la demande jusqu’à son traitement définitif..

Les agents administratifs doivent-ils suivre une formation ?

Non, notre système a été conçu pour être le plus intuitif et le plus simple à utiliser.

De plus, un mode d’emploi synthétique et une vidéo d’explication sont mis à leur disposition.

Les formulaires proposés par "macommune.online" sont-ils utilisables sur tout type de support (PC, Mac, tablette, Smartphone) ?

Oui, la technologie utilisée (Jway) est full responsive design. De plus, elle est conforme aux exigences WAI (utilisation par des personnes non-voyantes et malvoyantes).

Les formulaires A.O.T qui sont proposés aux commerçants sont complexes à remplir. Comment gérez-vous cet aspect ?

Nos formulaires sont intelligents et s’adaptent au contexte du demandeur. Par ailleurs, de nombreuses aides en ligne sont disponibles.

Le traitement de certains formulaires nécessite de maîtriser la réglementation en vigueur. Apportez-vous des réponses à cette question ?

Oui, notre solution permet aux agents de disposer, pour chaque formulaire, de la réglementation en vigueur et de conseils pratiques issus de la jurisprudence.

Mon abonnement me permet-il de disposer d'un service conforme aux évolutions législatives et réglementaires ?

Oui, notre solution intègre automatiquement dans les formulaires, comme dans la documentation en ligne, toutes les évolutions du droit et de la réglementation.

Vous n’êtes plus qu’à un clic de votre solution de dématérialisation et de simplification administrative

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